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VPN 설치 및 접속 FAQ

채팅 문의 전 꼭 확인해주세요! (필독)

Q1. VPN 프로그램은 어떤 브라우저에서 설치해야 하나요?

VPN 프로그램 설치 파일 다운로드 및 설치는 Google Chrome(크롬) 브라우저 사용을 권장합니다.

PC에 Chrome 브라우저가 설치되어 있는 경우, 반드시 Chrome을 통해 설치 파일을 다운로드하여 설치해 주세요.

Microsoft Edge 등 다른 브라우저를 사용하는 경우 브라우저의 보안 정책에 따라 설치 파일 다운로드 시 추가적인 확인 절차가 나타날 수 있습니다.

Q2. Microsoft Edge에서 VPN 설치 파일 다운로드가 차단됩니다.

Microsoft Edge에서는 보안 정책에 따라 VPN 설치 파일 다운로드 시 아래와 같은 안내 메시지가 나타날 수 있습니다.

"vpn_install.exe은(는) 일반적으로 다운로드 되지 않습니다. 열기 전에 vpn_install.exe을(를) 신뢰하는지 확인합니다."

이 경우 아래 순서대로 진행해 주세요.

  1. 다운로드 안내 메시지의 ··· 버튼을 클릭합니다.

    1단계: 다운로드 경고 화면
  2. 메뉴에서 유지를 선택합니다.

    2단계: 유지 버튼 클릭
  3. 추가 안내 메시지가 나타나는 경우 삭제 버튼 옆의 화살표(▼)를 클릭합니다.삭제 옆 화살표 아이콘

    3단계 상세 안내
  4. 그래도 계속을 선택합니다.

    4단계: 그래도 계속 클릭
  5. 다운로드가 완료되면 다운로드된 설치 파일을 실행하여 설치를 진행합니다.

가능하면 Microsoft Edge 대신 Chrome 브라우저를 이용한 설치를 권장합니다.

설치에 어려움이 있는 경우 설치 지원 채팅 서비스를 이용해주세요.

채팅 지원: 오전 9시 30분 ~ 오후 6시

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